JEU DE 4 PINCES CIRCLIPS INTER - 7711535647 - Produit d'origine constructeur

« Bonne accueil commercial, mais manque certaine information concernant la garantie du véhicule. »

« Nous avons été particulièrement satisfaits par ce garage, tant pour l’accueil que nous y avons reçu que pour le professionnalisme dont il fait preuve. Les personnes que nous y avons rencontrés ont fait preuve de beaucoup d’amabilité et ont été très clair sur les explications dont nous avions besoin, tant lors de la commande de notre véhicule, qu’au moment de sa livraison. »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Toujours un travail bien fait avec un bon accueil »

« Tout s'est très bien passé avec l'ensemble des services de l'accueil téléphonique, au service commercial en passant par l' atelier dont le responsable a été particulièrement courtois et attentif au suivi de mon achat. Le monsieur qui a livré le véhicule a été lui aussi très agréable et sérieux. Des félicitations à votre excellente équipe ! »