JAUNE 2839 0.5 - 7711423189 - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« L'accueil est très bien. Cependant, la norme iso n'est pas respectée. Quand j'ai récupéré ma voiture au garage lors d'une visite, je l'ai récupéré plus sale que lorsque je l'ai déposé. Je suspect que ma voiture est ete utilisé pour des trajets personnel par quelqu'un du garage. »

« Tout était parfait. Très bonne accueil, prise en charge rapide ! »

« Concerne l'offre d'achat de la Captur assortie d'une réduction de 3000 euros, cette remise n' est pas réelle et celle-ci est affectée par des suppléments et options facturés qui réduisent cette réduction à 1900 euros, alors que dans ces suppléments, dont le pack de sécurité certains articles, déjà possédés, font double emploi. Quant à la reprise de ma Peugeot 308 cotée à l’argus 10055 euros a subie une diminution de 350 euros !! »

« Achat sans problèmes Bonne Présentation du véhicule lors de la remise des clefs Rien à redire »