WK28M MEDIUM D - 7711430870 - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Bon accueil, véhicule d'occasion livré comme un neuf.. »

« très bon accueil et conseils »

« il faudrait un meilleur renseignement sur certains point tel que la reprise d un vehicule »

« Redevenu breton detuis peu de temps , j'ai souhaité choisir un véhicule plus raisonnable que le précédent . Pour se faire , j'ai fait le tour des constructeurs français ; la modernité des formes et le concept même du Captur m'ont intéressé ,d'où le choix Mais alors la mauvaise surprise et la déconvenue ainsi que la désinvolture de Renault en constatant le niveau de finition de l'habitacle ; exemple ; le panneau de porte avant droit dans son raccordement avec le tableau de bord , la suppression du lecteur de CD sous prétexte que le cd n'est plus d'actualité ,or le cd existe et il m'aurait été agréable de l'écouter dans cette voiture ........ »