RESSORT SUSPENSION AR - 550207381R - Produit d'origine constructeur

« Bonne prestation et bon tarif »

« J'ai acheté un Scenic d'occasion chez eux et le moins que l'on puisse dire c'est que l'accueil et le service sont top. Rendez-vous rapide et très sympathique. Révision complète et toutes les interventions nécessaires ont été réalisées sur la voiture avant achat. Explication du fonctionnement de l'ensemble du véhicule lors de sa livraison et en plus j'ai eu un petit cadeau :) J'y suis retourné aujourd'hui pour récupérer l'historique du véhicule et un manuel que j'avais oublié de demandé à la livraison et l'accueil était toujours au top. Agréablement surpris de l'attention portée au client pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Juste un point à améliorer, le traitement des mails, j'en ai envoyé trois (au commercial et à la concession) qui sont restés sans réponse. Par téléphone par contre aucun souci. »

« L'achat de ma voiture c'est très bien passé tant au niveau du contact avec le commercial qu'à la récupération de mon véhicule. »

« je recommande vivement »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »