ELEMENT TOURNANT AR G ASS - 432037563R - Produit d'origine constructeur

« Travail de carrosserie pris en charge par l'assurance délai assez long pour avoir un rdv, mais travail bien fait. 1 point en moins car le lavage de la voiture prévue au contrat par l'assurance et indiqué sur la prise en charge n'a pas été fait »

« Les réparations ont été faites dans les délais et on m'a même prêté une voiture alors que ce n'était pas prévu. »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Très bons services. A l'écoute des personnes. »

« Très bien reçus. Nous sommes tombés, mon épouse et moi, sur une très bonne équipe. Pas de fausse note! En plus, nous avons eu la chance d'être livré plus tôt que prévu. Merci RENAULT Morlaix. »