ETRIER AR D - 440011818R - Produit d'origine constructeur

« Un tres bon conseiller. A l'ecoute et bienveillant. »

« J'ai déposé mon véhicule pour la révision des 10000 kms. Je suis une nouvelle cliente de la concession. J'ai quitté Toyota après 15 ans de fidélité.... La jeune femme qui s'est occupé de moi ne semblait pas avoir de notion de service client. Heureusement que le commercial ( qui m'a vendu la voiture ) sur place s'est occupé de moi et est venu à mon "secours ".....Il a même réussi à me dissuader d'aller entretenir mon véhicule ailleurs. »

« L'ensemble du véhicule reste raisonnable , mais pour la livraison quelques points sont à améliorer . »

« le réceptionnaire qui c'est occupé de nous n'a pas fait de controle surtout a ignoré nos remarques sur le compresseur échange standard posé il i a 2 ans et demi et a parcourue 1000 km »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »