RESSORT ETRIER - 7701049765 - Produit d'origine constructeur

« Ma patience a été récompensée. La sandero stepway est superbe et correspond en tous points à mes attentes. L'accueil, les conseils, les explications mais aussi les petites attentions lors de la remise du véhicule en ont fait un moment très important et très agréable. »

« De notre 1ère démarche à la livraison de la voiture, tout a été correct. Pour les 1ères étapes liées au projet d’acquisition d’une voiture et aux questionnements légitimes y ayant trait, le commercial (Guillaume) a toujours été très attentif à nos demandes et a apporté, à chaque fois, les réponses à nos interrogations. Pour la dernière étape, lors de la récupération de la voiture, Thierry nous a bien expliqué les caractéristiques principales de la SANDERO STEPWAY et Lucille a conclu le RDV en nous communiquant l’ensemble des papiers administratifs. Le seul hic, c’est que la livraison, programmée initialement aux alentours du 10 février, a pris un peu de retard (remise de la voiture le 24 février). Être restée 2 mois sans seconde voiture est très handicapant quand, au quotidien, on utilise habituellement 2 voitures. En revanche, ce que je demande à l’avenir, c’est, que pour les contrôles à venir, les entretiens futurs et les éventuelles réparations, tout se passe aussi bien à l’atelier qu’à l’espace vente. Merci ???? beaucoup »

« Au niveau commercial tout est parfait, par contre le côté administratif ne suit pas du tout (perte de dossier, non délivrance de carte grise après 3 semaines, pas d'encaissement de chèque à ce jour...). Il faut téléphoner plusieurs fois par semaine pour obtenir une réponse correcte. C'est la deuxième expérience, et cela fait deux fois que nous rencontrons des problèmes. A revoir. »

« Souhaitant profiter de la prime à la conversion pour acheter un nouveau véhicule, j'ai donc profité de cette occasion pour faire reprendre mon ancien véhicule. Très bonne prise en charge de mon véhicule. Merci »

« Excellent accueil. Un bémol cependant ayant fait mettre 2 vitres latérales sur les portes coulissantes ; j'ai constaté ( coupures de 4 cm au poignet ayant entraîné la pose de 4 points de suture... Constat douloureux !!!) Qu'aucun joint de protection n'avait été mis sur la tollé coupée. J'ai pris contact avec le garage pour que doit installé un joint de protection. Il m'a été dit que je devais payer le joint 40 euros pièce sans la pose ... J'avoue avoir été sidérée , estimant que le travail n'est pas achevé ; car dangereux . J'attends évidemment de vos nouvelles. C'est un premier investissement Renault...... Cordialement Alain Crabot »