TRANSMISSION AV D - 391003471R - Produit d'origine constructeur

« Tout s'est passé conformément à notre attente: accueil,écoute, délais »

« Très satisfaite de l'accueil du concessionnaire Renault de Lannion pour l'achat de ma Captur. Secrétaire efficace et claire pour les papiers. J'ai beaucoup apprécié la patience du technicien qui m'a fait faire la prise en main de ma nouvelle voiture. Beaucoup d'électronique et je n'y connaissais rien. Il m'a invitée à l'appeler si la moindre question se posait et à ne pas hésiter à revenir le voir pour une nouvelle démonstration. En ce qui concerne la voiture elle-même, elle correspond à mes attente. »

« A l'atelier ma voiture a été bien révisée,mais c'est la prise de r.d.v. qui par contre a été plutôt désastreuse; je l'ai faite par internet puis ai demandé une confirmation par téléphone et là j'ai dû patienter + de 20 minutes le 1ère fois (attente sans musique,silencieuse);j'ai donc raccroché et rappelé la standardiste n'arrivant pas à me passer l'atelier a pris mes coordonnées, je devais être rappelée avant midi ....Aucun appel de la journée j'ai dû rappeler, là encore attente un certain temps avant d'avoir enfin quelqu'un qui a noté la date du r.d.v. que j'avais demandé puisqu'il n'avait été noté nul part. Je n'étais pas chez moi et n'avais donc pas de documents avec le n° directe de l'atelier et ne pouvais pas non plus me déplacer pour prendre un r.d.v. sur place. »

« Suite accident , l'estimation de 3 semaines de réparation s'est transformée en 4 mois. Beaucoup d'infos contradictoires quant à la date de restitution, et de peu de retour d'informations si non relancé. Malgré tout , l'équipe de Vire a su me mettre à dispo des véhicules de prêt et le contact était toujours courtoie. »

« Tres bon accueil, commercial à l'écoute et qui comprend nos besoins tout en nous laissant le temps de réfléchir, un luxe aujourd'hui !! »