LIGNE ECHP PARTIE AR ASS - 201007740R - Produit d'origine constructeur

« Bonne équipe commerciale et technnique »

« excellent accueil avec un vendeur disponible et à l'écoute. un vrai sens commercial »

« le vendeur m'a assuré que dans le cadre de la garantie je pourrais effectuer le suivi de mon véhicule dans le garage Ad proche de mon domicile. Après le paiement et l'annotation vendu sur mon ancienne carte grise, j'ai appris que cela n'était pas possible. J'ai trouvé la méthode un peu "juste". Je n'ai pas voulu faire d'histoire mais bon... Si il s'agissait réellement d'une erreur j'aurais apprécié un geste commerciale. »

« Que ce soit avec le commercial chargé de la vente des V.O. ou avec le chef d'atelier sans oublier la secrétaire, toutes les questions posées par mes soins ont eu une réponse précise démontrant ainsi le professionnalisme du personnel.Ils sont à féliciter et méritent les éloges qu'on est en droit d'attendre d'hommes ou femme de cette qualité. Ils sont à citer en exemple. Petit bémol: Prévoir un parking pour visiteurs V.O. ( Merci) »

« L’accueil a été excellent. Le véhicule (sous housse) m’attendait. Un employé a été chargé de la « mise en mains ». Je lui ai tout de suite précisé que j’avais regardé les tutoriels sur le site Renault. Nous avons passé une cinquantaine de minutes dans la voiture et je me sentais prête à quitter le garage en toute sécurité au volant de mon nouveau véhicule. Cependant je déplore le fait qu’une précision importante ne m’ait pas été communiquée : vu les difficultés d’approvisionnement de certains composants électroniques, le véhicule m’a été livré sans que les rétroviseurs puissent se rabattre au verrouillage des portes. Je me suis posé bien des questions sur la configuration ou sur une panne éventuelle. J’ai donc téléphoné au garage qui m’a expliqué la situation et m’a précisé que la voiture serait rappelée au garage dans quelques semaines pour que la platine rétroviseurs soit changée. J’estime que j’aurais dû être informée de cette situation au moment de la mise en mains ou par la secrétaire administrative même si par ailleurs j’apprécie le fait que le véhicule ait pu m’être livré sans retard. »