Avis

« Bonjour, Ma Fiat Panda me donne ,pour le moment, entière satisfaction. L'accueil a été excellent et le véhicule tout à fait à la hauteur de mes attentes. Avec mes remerciements je vous souhaite une bonne journée. Marion Le Grand Bottereau »

« JE SUIS TRÈS SATISFAIT DE L’ACCUEIL ET DE LA LIVRAISON DU VÉHICULE ET DU COMMERCIAL »

« Tout s'est très bien passé, rapide et efficace, en amont par téléphone aussi bien qu’après sur place. »

« Je salue l'action déterminée de toute l'équipe qui m'a permis de prendre possession d'un de mes véhicules à usage professionnel dans les délais prévus et ce, malgré plusieurs problèmes (vraiment, mais alors vraiment...) inopinés. J'ai ainsi pu mesurer le sérieux et l'implication de tous les acteurs et je les remercie vivement puisque nous avons pu continuer notre activité et satisfaire nos élèves. Merci à Renault Ploërmel. :-) »

« rien à dire, complètement satisfaite de la prestation; j'ai particulièrement apprécié la prestation du vendeur qui a tout à fait répondu à ma demande . Je suis très satisfaite de mon achat, aucune mauvaise surprise. »

« C'est la première fois où TOUT est parfait. Propreté de la voiture, vendeur de parole, très intuitif quant à la personne devant lui, correct, souriant, poli. C'est la première fois, et j'ai 63a......qu'un garagiste s'adresse directement à Madame (l'acheteuse) et non au Monsieur qui l'accompagne. »

« Tu sais , depuis que j'ai fait l'acquisition de ma Renault "captur" le plaisir de conduire grandit tous les jours , ma boîte de vitesse automatique alors là ,une découverte formidable , et d'une simplicité . Je te recommande le garage Renault de Concarneau , le personnel est à ton écoute , et la livraison du véhicule à la date prévue . Tout ne peut être parfait , le GPS MEDIA-NAV demanderait à avoir des mises à jour , même payantes , vitesses des routes , pas uniquement des voies rapides , les zones de danger .Pour les grands trajets j'utilise mon Tom Tom qui lui a des mises à jour régulièrement .Je te quitte ,une chose que j'ai oubliée ,le plus dure et de choisir les couleurs , elles sont toutes très belles A+ »

« très bonne accueil »

« voici mes commentaires : - temps d'attente correct - vu a la reception : un pneu avec hernie visible - plaquettes d'immatricalion pas conformes a ce que nous avions demandé - plein de GO non fait - un autre contre temps : ceinture conduction defaillante resultat : obligation d'aller a la concession de Lannion pour faire les rectifications (plaques , pneu , ceinture ) sinon voiture ok »

« A l'écoute, produits proposés correspondant à notre demande, accueillants, serviables et petit cadeau d'achat apprécié ! »

« Bonjour, voici en quelques lignes mon ressenti par rapport à l'achat du Renault Espace. Je suis très satisfait du premier contact que j'ai eu auprès de vos collaborateurS lors de mon appel pour avoir des renseignements au sujet du Renault espace mis en vente sur le site "le boncoin". Mr DOLEDEC s'est rendu disponible pour que je puisse venir voir le véhicule à une heure assez tardive de la journée par rapport à ma disponibilité et la distance de mon lieux de résidence. Ayant fait affaire, il a été convenu avec Mr D. une date de livraison par rapport à mes besoins mais aussi par rapport aux travaux à exécuter sur le véhicule. Je viens donc chercher le véhicule à la date convenu: délai respecté. Mr D. me dirige vers la secrétaire de livraison qui à été très explicite par rapport aux papiers, à la garantie et aux démarche de carte grise (Personne très sympathique). Ensuite Mr D. approche le véhicule et là je me rend compte que la raclette d'essuie glace AR n'avait pas été remplacée comme convenu. Donc je m'interroge sur la préparation du véhicule. Je fais par de cet oubli à Mr D. qui va immédiatement chercher une raclette neuve au magasin de pièces. Vu ce manquement, j'ouvre le capot moteur et là je constate que le filtre de climatisation est très sale alors que le remplacement avait été prévu (lors de l'achat), que les niveaux ( liquide de refroidissement, liquide de direction assistée etc...) n'ont pas été réalisés. L'huile moteur, elle, a bien été remplacée. Très belle propreté extérieur, l'intérieur un peu moins. Je fais donc part de cela à Mr D. qui prend le véhicule, en m'invitant moi et mon épouse à monter dans le véhicule, pour descendre vers l'atelier. Mr D. fait part au chef d'atelier des fait que j'ai signalés. De suite le magasinier vient remplacer le filtre à pollen, ce qui lui à pris quinze secondes, et me dit que c'est un stagiaire qui à fait le travail. Là je lui répond qu'un stagiaire doit apprendre son travail mais que derrière lui il doit y avoir un référent qui vérifie le travail. (étant tuteur de stage dans mon activité professionnelle je suis responsable des étudiants que j'encadre). De ce qui est des niveaux, le chef d'atelier me dit que c'est normal. Le liquide de refroidissement doit être bas (là il était sous le mini). Moi je lui soutient qu'il y a un niveau maxi et un niveau mini et que le niveau doit être au maxi quand le moteur du véhicule est froid et qu'il reste un espace dans le vase pour la dilatation du produit. Il me tient tête. Je lui dit que l'on ne va pas se fâcher, que je connais un peu la mécanique, certes moins que lui, mais pour avoir travaillé pendant onze ans en concession automobile (en tant que mécanicien électricien auto pendant cinq et réceptionnaire atelier pendant six ans) j'ai quelques connaissances. Je n'avais pas caché à Mr D. que j'avais travaillé en concession. A ce moment là le véhicule a été repris dans l'atelier et les niveaux ont été fait. Pourquoi cela n'a pas été fait avant la livraison? Je suis parti de votre concession avec du retard par rapport à l'heure prévu avec un manque de confiance et une non certitude du travail bien réalisé.( pendant l'attente, un café nous a été offert à moi et mon épouse). Je partais le lendemain à 4h du matin en Ardèche. Alors ce j'ai fait l'après midi du jour de livraison du véhicule, je l'ai mis sur ma fosse pour le vérifier, ai nettoyé le filtre du bocal du liquide de direction assistée, contrôlé la pression des pneus. Je ne trouve pas normal qu'il ai fallu que je fasse ces contrôles avant mon départ. J'achetai le véhicule avec un professionnel pour être tranquille. Pendant mes vacances j'ai fait trois mille kilomètres et pour l'instant je suis très satisfait du véhicule. Globalement je suis satisfait de votre établissement et y reviendrai sans problème. J'espère que ces quelques lignes seront bénéfiques pour le futur dans le sens de la qualité de service et quelles ne servent pas que pour de la réprimande. Bonne journée à vous tous, Hervé LE GOFF »

« le véhicule que j'ai acheté est conforme à ma commande mais les délais largement dépassés plus d'un mois de retard dans la livraison malgré le prêt d'un véhicule de remplacement j'estime que ce n'est pas normal surtout que la carte d'immatriculation était déjà établie ce qui fait que j'ai payé une voiture qui avait déjà 2 mois au prix d'une voiture neuve . Il est facile de faire faire la remise du véhicule par la secrétaire cela évite les désagréments. »

« encore merci aux deux interlocuteurs qui nous ont si bien reçu et surtout apporté satisfaction dans notre achat a bientôt »

« Nous avons été très bien reçu ,très bien renseignés .Personnel très a l'écoute ,souriant rien a redire je les recommande vivement »

« Avant l'achat nous avons eu des explications très claires par le vendeur. Lors de la remise du véhicule, très bon accueil aussi bien de la personne chargée de la prise en main que celle chargée de l'administratif. Un peu plus tard, suite à ce que nous croyions être un incident nous avons été reçus à l'atelier pour vérification. Là aussi la personne chargée de recevoir les clients nous a réservé un très bon accueil avec des explications claires et a procédé à des vérifications pour nous rassurer. »

« Accueil courtois, précis et rapide ! Le personnel est souriant, du magasinier au secretariat. La reception technique du vehicule est d'une grande qualité: la personne a pris le temps de m'expliquer et de répondre à toutes mes questions. Je vous adresse toutes mes felicitations. »

« Ancien professionnel de l'automobile, nous avons apprécié l'ensemble de la prestation. Accueil de l'équipe de vente, bonne mise en main.Cela nous a beaucoup changé du service rendu par le constructeur local d'une autre marque française de la même ville. Au S.A.V. d'en faire autant. »

« Nous avons rencontré deux problèmes, que la concession a assumé en totalité : - retard de livraison dû à un problème technique sur le véhicule - problème de carrosserie constaté au moment de la livraison, et qui a un peu tardé pour être résolu du fait des congés d'été Sinon, tout a été parfait »

« Mes chères sœurs. Je n'ai que du bonheur avec mon Duster. Mon chien Erny a de la place dans le coffre, ce qui protège les sièges. Confort, sécurité, espace et modernité me font oublier les petites Ford, les 2 cv fort prisées dans ma jeunesse. Quand vous changerez de voiture, allez donc à Auray. Chez Dacia, le Directeur et ses collaborateurs sont parfaits, à l'écoute, bref cette voiture change ma vie et je la recommande vivement. »

« très belle concession vendeurs très sympathiques »

« j'ai pris livraison de mon nouveau Duster prestige - un régal et puis j'ai bénéficié d'un accueil et d'une prise en main rarement rencontré dans d'autres concessions (d'autres marques) - Je suis très satisfait à ce jour de mon nouveau véhicule - nous sommes allés en toute confiance voir ma fille qui réside dans le sud - je puis t'assurer que la clim, souvent objet de critique, fonctionne à merveille- heureusement car il faisait encore très chaud -Quant au coffre je te prie de coire qu'il y a de la place à revendre!!!! Très agréable à conduire mon épouse l'a pris en main rapidement, et malgrès notre gros kilométrage de démarrage nous sommes sortis peu fatigués de ce véhicule ou le confort - du à une filtration digne de grandes berlines - te surprendra- Viens me voir pour l'essayer ce week-end - tu en seras le premier surpris. Bien cordialement - jc. »

« Accueil, service, informations, conseils à la hauteur de nos attentes, rien à reprocher. »

« très a l'écoute de ma demande pas d'attente alors que nous n'avions pas pris de rendez vous Vraiment très très bien Merci »

« Nous avons été très bien reçu et renseignés. Très contents des prestations. »

« Très bon accueil , entière satisfaction . »

« pas de probleme bon conseil et bon acceuil »

« Le véhicule me convient parfaitement, pour le moment tout va bien . Merci »

« j'ai été favorablement surpris par l'acceuil du vendeur, Oh! il ne m'a pas fait le moindre cadeau, mais le contact a été agréable et le suivi de la commande parfaitement respecté. quelques jours plus tard , je suis retourné en concession pour avoir un renseignement sur l'usage du GPS où j'ai à nouveau rencontré monsieur F.Hernot qui a comblé mes lacunes. Il me reste maintenant à espérer que le service technique sera aussi satisfaisant. Un vieux sage chinois disait : "méfie toi de ta première impression, c'est souvent la bonne". Cordialement »

« J'achète mes véhicules chez Renault et j'ai toujours été satisfaits de l'accueil. »

« Stenn Tournier est un excellent commercial qui sonde vos besoin avec un grand professionnalisme, et vous propose exactement ce que vous attendez. Je vous le recommande comme interlocuteur. »