Sac à dos Alpine F1 TEAM 2023

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Très bon accueil,grande satisfaction pour le prêt d'une renault capture ! Merci »

« Le vendeur a tout de suite compris notre besoin et nos contraintes. Sans nous faire perdre de temps, il a immédiatement pu nous proposer le véhicule qui correspondait à nos souhaits (fonctionnalités, prix, kilométrage). Et en plus dans un état impeccable ! Après quelques semaines d'utilisation, nous pouvons confirmer avoir bénéficié du bon conseil. Et tout cela avec amabilité et diligence de la part du vendeur et de toute l'équipe de la concession. »

« Lors de l'achat du véhicule, concernant la demande de prime à la conversion, on m'a remis un document stipulant un taux inférieur ou égal à 116 g/km. La carte grise du Captur mentionnait un taux de 113 g/km. J'étais persuadé d'être éligible d'autant que je remplissais toutes les autres conditions pour l'obtention de cette prime. Or, lors de ma demande, le taux requis était de 109 g/km ! Je n'ai donc pas eu droit à cette prime. Déception ! J'espère que vous avez corrigé cette information erronée pour les autres clients. »

« rien à dire de l'accueil du suivi et de la relation avec la clientele le bemol que je n'ai pas apprécié:le jour de l'acquisition ,il m'est remis le kit sécurité(triangle..gilet...) j'ai cru à un cadeau jusqu'à ce que je découvre chez moi qu'il avait été facturé or lors de l'entretien de départ ,je suis sure qu'il n'en avait pas été question: pour moi c'est de la vente forcée de plus j'ai reçu par erreur une carte de garantie d'un an:j'ai appelé,on m'a dit qu'il s'agissait d'une erreur que c'était 6 mois: un peu cavalier tout de meme!! »