ALARME POUR RENAULT CAPTUR 2

« Vendeurs et employés souriants, à l’écoute des différentes questions et demandes du client »

« Rennais, nous avons acheté notre Scénic 4 d'occasion dans cette concession en décembre 2021, avec extension de garantie. Suite à des ennuis d'embrayage automatique, et un défaut d'enregistrement de l'extension de garantie par la DIAC, j'ai contacté la concession, par le biais de son responsable des ventes d'occasion. Dès lors, la prise en charge a été exemplaire. Malgré les soucis DIAC toujours non résolus, la concession a accepté de prendre l'ensemble des frais à sa charge. Elle nous a confié également pendant 3 semaines un Captur quasi neuf, à titre gracieux. Nous n'avons pas eu à nous déplacer, l'échange à eu lieu "chez nous". Lors de la récupération de notre voiture, parfaitement réparée, le responsable des ventes m'a remis la carte main libre, en ayant pris le soin de changer la pile qui donnait des signes de faiblesse, et a, en plus, fait quasiment un plein de carburant afin que nous puissions rentrer chez nous, à Rennes ! Exemplaire, et tellement surprenant à l'heure actuelle. Les échanges que j'ai eus par ailleurs avec la responsable d'atelier ont, eux aussi, été exemplaires. Vraiment un grand bravo à toute l'équipe. Je recommande vivement cette concession ! Merci encore à eux ! »

« je suis très satisfait de l'achat que j'ai réalisè dans votre concession. Par contre mon épouse étant handicapé j'avais besoin d'un véhicule plus volumineux que la DUSTER, je conduis depuis 20 ans un véhicule automatique et j'aurai préférer en avoir un. Je pense que ayant constatè que d'autres véhicules étaient disponibles dans votre groupe (par exemple des GRAND SENIC), le vendeur aurait pu essayer de m'en trouver un. En tant qu'ancien responsable qualité, il y a un point que vous pourriez améliorer dans votre organisation. Ceci n'est donc qu'un conseil. »

« Tres bon accueil gentillesse sourire amabilité tout y etait. L'heure de rdv respectée. Une super equipe. Le vendeur Damien tres souriant très disponible Vraiment tres agreable. Contente de vous avoir choisis. »

« J'ai obtenu un enjoliveur de Clio 5 au lieu d'un enjoliveur de Clio 4 »