ALARME POUR RENAULT CAPTUR 2

« La relation avec la concession a été très bonne, le véhicule commandé est même arrivé avec un peu d'avance. Le personnel est disponible et courtois. Nous recommandons vivement la concession de Loudéac. »

« Excellente prise en charge par l'équipe RENAULT de LOUDEAC »

« bonjour à tous nous avons acheté une captur neuve le 18 09 2022 qui devait étre livrée le 12 12 2022 mais elle est toujours en Espagne à ce jour la concession n est pas responsable MAIS J ESPERE QUE RENAULT FERA UN GESTE COMMERCIAL POUR COMPENSER CE RETARD?????ET NOUS NE SAVONS PAS ENCORE SI ELLE SERA LIVREE???? ce retard est inadmissible!!! »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Pour un problème urgent de rétroviseur droit vandalisé, le garage Renault de St Brieuc a répondu à mon attente avec rapidité et professionnalisme: d'autant plus que je n'étais que de passage à St Brieuc, 1er contact par téléphone, 2ème contact par mail ( pour donner les renseignements nécessaires à la commande de la pièce), 3ème contact passage sans RV dans l'atelier à ma convenance pour le remplacement . Donc efficacité et rapidité »