FAISCEAU ATTELAGE 13B COL DE C - 8201566778 - Produit d'origine constructeur

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

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« Un petit soucis avec la batterie défectueuse huit jours après la livraison, et ayant parcouru environ 50kms.J'ai demandé de faire un geste commercial pour rembourser la facture soit 155E, à ma grande surprise j'ai reçu un chéque de 155 E ce jour meme.J'ai souvent l'habitude de dire les choses comme elles sont, et sans arrière pensée. Je constate que le garage est professionnellement très sérieux, et je saurais le dire.Encore merci »

« Contrôle technique et entretien annuel réalisé dans de bonnes conditions. Tres apprécié. Mise à disposition d un véhicule de courtoisie »

« Très bonne transaction… Petit bémol : J'ai été amené à devoir téléphoner à Renault Vire (145000) durant la période des vacances et je me suis retrouvé en relation avec une plate forme téléphonique. Tout en me croyant à Vire car ce n'était pas précisé au téléphone... »