LIGNE ECHAPPEMENT RECHANGE - 8200906496 - Produit d'origine constructeur

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Desportes claude Toute l'équipe Renault Lamballe est excellente, très gentil, du vendeur ,la Dame qui fait les papiers, David qui nous explique le fonctionnement et tous les autres. Prenez soin de vos salariés c'est un cadeaux précieux pour votre entreprise. trop d'entreprise prennent leurs salariés pour de numéro et on en voit les résultats. Merci a toute l'équipe Mme Desportes »

« Lorsqu'on prend rendez vous par téléphone ou si on se déplace à la concession on est toujours très bien accueilli quelque soient les personnes présentes. Il sont arrangeants, agréables. Je suis donc très très satisfait. Je recommande Renault de Coutances Mickaël LEPERTEL SAVIGNY »

« Excellent accueil. Très bons conseils. Une assistance humaine de très grande qualité. Une mise en main très bien faite. Personnellement je me félicite des rapports humains dont nous avons bénéficiés. Merci et bravo. »

« Que ce soit dans l'écoute de ma demande, dans les conseils pour guider mon choix ainsi que dans le suivi de la commande et la livraison, j'ai été pleinement satisfait du positionnement de mon interlocuteur (le responsable des ventes de véhicules d'occasion). »