BIELLETTE INF - 8200675206 - Produit d'origine constructeur

« Lors du changement de notre véhicule et suite à une annonce sur le site internet de Bodemer, nous sommes rendu à Chatealin. L'accueil par Mr Thomas Lastennet a été très professionnel et au dessus de nos attentes. Explication, proposition de reprise de notre Duster et devis et essai du Kadjar nous a surpris par sa qualité d' écoute et de proposition. »

« Bonjour Merci pour l'accueil et merci a julien. Je pense qu'il faut améliorer la réception des vehicule de marque différente de renault car le personnel ne connait pas forcement le fonctionnement des autre marques. J'attend avec impatience la suite car je me suis appercu de petits problèmes sur le vehicule non vue a la réception. Je passerais en septembre pour faire le point avec Julien. Encore Merci pour votre accueil et au plaisir de se revoir en septembre. Cordialement Joel GUYOT »

« Top.. accueil très bien »

« Prise de RDV avec Mr Matelin le 2 sept.14 à 9h pour le contrôle des 2000 km (RDV qui m'oblige à m'absenter 1h de mon travail). Arrivée à la concession au RDV convenu, Mr Matelin absent (absence apparemment connue à l'accueil). J'ai dû attendre 30 mn avant de savoir si le contrôle de mon véhicule pouvait être effectué, ce qui a finalement été fait ! Mais qui a nécessité que je reste 1h au lieu de 30 mn prévues initialement. Dans de tel cas, il serait bon de prendre conscience que certains de vos clients qui prennent RDV, sont des salariés qui ont donc des obligations professionnels qui nécessite que les RDV pris puissent être maintenus ou du moins, être prévenus en cas d'empêchement... »

« Après une intervention sur un véhicule , on ne nous indique pas quelles sont les prochaines interventions à prévoir dans les semaines ou les mois à venir ou en fonction du kilométrage comme nous en avions l'habitude dans notre ancienne concession à Castres , ce qui est bien dommage »