TUYAU ENTREE RADI - 8200331314 - Produit d'origine constructeur

« Bon accueil et beaucoup de gentillesse au rdv. »

« Rapide, efficace et à l'écoute du client »

« N'étant pas d'Alençon, les premiers échanges se sont faits par mails, téléphone. J'ai obtenu les informations attendus très rapidement de Monsieur MARQUES. Rdv fixé à la concession, pour un essai. Voiture correspondant au produit recherché, accueil, écoute, m'ont décidé à acheter le véhicule souhaité. Lors de la livraison, point très positif sur la personne qui prend le temps d'expliquer les différentes fonctionnalités de la voiture. »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Nous avons rencontré un jeune très à l'écoute. il a su évaluer nos besoins en prenant en compte nos moyens financiers. Il a assuré le suivant même après livraison. »