CLCN TAPIS HABITACLE CAOUTCHOU - 749M61429R - Produit d'origine constructeur

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Venu récupérer un Nissan Qashqai, j'ai été accompagné de ma descente du TGV (une personne est venue me chercher à la gare) jusqu'à la fin de la transaction. Les 3 personnes avec qui j'ai échangé ont été dans une attitude de satisfaction client excellente. (échange par mail, le tour du véhicule, les documents à signer) 100% de mes questions ont trouvé réponses Je tiens à remercier toute l'équipe en vous souhaitant une très belle année 2022. »

« franchement rien a redire du bon travail et bravo a toute l'équipe »

« Bonjour, accueil chaleureux, à l'écoute, juste une petite retard de livraison liée au transporteur, voiture de prêt en attendant, top ???? Merci à Franck pour sa disponibilité »

« Achat d une clio, Merci à Christophe pour ses bons conseils ! Autour d un bon café !!contente de l accueil le jour de la réception du véhicule, bonne explication et merci aussi à Véronique pour sa gentillesse. »