AMORTISSEUR AR - 562109412R - Produit d'origine constructeur

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Rien à ajouter, toutes mes salutations à toute l'équipe. Grand merci à Mr Botherel, pour sa bonne humeur et son professionalisme. Amicalement, DV. »

« très bon accueil lors de : - premier contact pour se renseigner sur le véhicule - la commande - la livraison bonnes informations initiales, effort financier intéressant, super délais de livraison (anticipation de la date de livraison de près d'un mois), pour la prise en main explications claires et suffisantes »

« tres satisfait »

« Très bon accueil , bon conseil , je recommande »