TRIANGLE INF G DE TRAIN AV ASS - 545004KH4A - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Très bon accueil, personnel sympathique, seul bémol l'indisponibilité de véhicule de prêt »

« J'ai été très bien accueilli, conseillé et accompagné dans mon souhait de changement de véhicule. Bien que le véhicule ne soit pas sur place, l'essai m'a été proposé et on m'a accompagné sur place afin de pouvoir le voir et le prendre en main. Quelques défauts majeurs visibles et un peu moins on était corriger. La présentation et la livraison de la voiture se sont très bien passé et je souligne le côté très serviable et aimable des différents acteurs auquel j'ai eu affaire. Je n'ai pas mis 5etoiles car je regrette les multiples rayures visibles sur la carrosserie alors qu'il m'avait était affirmé qu'elles serait estompées, le pare-choc avant casser ( fendu) au niveau du phare, les boîtes à gants poussiéreuses donc non nettoyées. »

« Bien rien à dire »

« Facilité de commande, traitement rapide et produit conforme avec en prime un super emballage super résistant ce qui est très appréciable et rassurant. »