ETRIER AR G - 440114593R - Produit d'origine constructeur

« Prendre l'argent n'est jamais chose difficile mais prendre soin de ses clients et les accompagner jusqu'au bout est plus difficile.... Je ne recommande pas du tout ce concessionnaire. Aucun respect, pas de prise en charge, dès qu'il y a un probleme tout le monde se renvoie la balle et personne prend la peine de vous Rappeller... Pas du tout commerciale, Bref une liste un considérable qui font que nous (clients) vivons une mauvaise expérience. Ils se moquent royalement de la tete de leur client. Que l'on vienne de Paris Rouen Nice au meme d'Alençon leur seul préoccupation prendre votre argent. »

« Le personnel est très sympathique. Malheureusement, il y a toujours beaucoup trop d'attente avant d'être pris en charge. »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Très bonnes explications du fonctionnement de la voiture Professionnalisme à tous les niveaux »

« Parfait. Bon accompagnement lors de la vente et de la prise en main. Suivi réactif. »