ETRIER AR D - 440015631R - Produit d'origine constructeur

« L'accueil de Stéphane, ses conseils et son suivi, sont toujours excellents et les prestations techniques ont répondu à mes attentes. »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Tout s'est passé conformément à notre attente: accueil,écoute, délais »

« Une équipe accueillante souriante et proche de ses clients. Connaissant leur travail et sachant répondre à la moindre de mes questions en une fraction de seconde. Sachant prévoir chaque détails pour une signature de vente dans des conditions optimales. Habitant Paris je n'hésiterai pas une seconde à refaire des kilomètres afin d'avoir à faire à cette concession et non celle de mon secteur parisien. »

« Rien à dire très professionnel »