CALIPER ASSY-BRAKE,W/O PAD RH - 410014EA0A - Produit d'origine constructeur

« Très bon accueil tant pour la commande que pour la prise du véhicule. Bonne disponibilité du personnel. »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« J'ai rarement vu cela ! comme dans la pub: Un simple coup de téléphone et la machine se met en branle pour te satisfaire au plus haut point : HEURE DE RENDEZ-VOUS A LA CARTE, EXAMEN DES PROBLEMES ENONCES OU DES CONTROLES A REALISER, L' HEURE DE REPRISE DE MON VEHICULE RESPECTEE, LA "DOULOUREUSE" TELLE QUE PREVUE, ET LE VEHICULE REMIS PROPRE AVEC UN SOURIRE... QUE DEMANDER DE PLUS? »

« La communication sur la livraison est inexistante, à par cela rien à redire. »

« Très Satisfaite de l'entrée pour obtenir des renseignements jusqu'à la sortie du garage avec la voiture que j'ai achetée . »