KNU-STRG,LH - 400154EA0A - Produit d'origine constructeur

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Un accueil parfait, mon vendeur était présent il m'a présenté la personne s'occupant des papiers administratifs puis ensuite du conseiller prise en main de son véhicule. Tous ont été parfaits ! Les explications, les conseils et la bienveillance ont été de la partie. »

« Accueil sympathique, explications du fonctionnement de cette nouvelle voiture que je ne connaissais pas, suffisantes, prise de nouvelles par le commercial (m. Mireaux Patrick)..... Tout va bien..... »

« Opinion très positif malgré le peu de temps que Mr chapelain à pu passer avec moi mais je ne lui en veux pas,il était victime de son succès. En attendant sa charmante collaboratrice très compétente ceci dit s'est occupée des formalités et m 'a offert un café. Concession à dimension humaine (plus chaleureuse qu'une grosse structure) ne changez rien! Bonne continuation! »

« excelent accueil par des personnes très compétentes et disponibles des services administratifs et techniques .le delai de livraison de mon vehicule a été respécté et je conseil aux personnes desireuses d'acheter une voiture neuve de passer commande chez renault cherbourg . »