COLLECTION EMBRAYAGE - 302053931R - Produit d'origine constructeur

« top à tout les niveaux »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Très bon accueil et très bon services. »

« Nous avons bien étais accueilli. Bien renseigné sur la voiture . Personnel à notre écoute . Nous sommes très heureuses de notre voiture . Ous vous remercions pour tout. »

« En achetant ma mégane 3 neuve à la concession d'Alençon, j'ai souscrit à la garantie or et je dois avouer que je ne regrette pas mon investissement. Voiture déposée le matin pour révision et récupérée comme convenu à 17 heures le soir. Aucun problème et un chef d'atelier particulièrement efficace et sympathique. Merci à toute l'équipe. »