COLLECTION REPARATION POT CATA - 208A01685R - Produit d'origine constructeur

« Accueil, convivialité, professionnalisme sont au rendez-vous. Merci à l'ensemble des équipes. »

« L'accueil a été au top! »

« Parfait, très bon accueil »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« J'ai acheté une ménage coupée break âgée de deux ans et avec environ 30000 kilomètres au compteur. Après un mois, une pièce qui vibrait dès la sortie du garage mais qui ne m'inquiétait pas plus que cela est à changer. Coût de l'opération : 250 euros. Et ce, malgré la fameuse garantie OR. L'opération est prise sous le titre de la garantie constructeur de deux ans qui arrive juste à échéance. Le service pour la vente fut très bien menée. Mais il y'a manifestement eu une erreur quant à la bonne vérification de la mécanique de la voiture. »