PLOT SUSPENSION ECHAPPEMENT - 206515699R - Produit d'origine constructeur

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Le terme parfait convient à toute la démarche de la procédure. La relation avec le commercial-vendeur, l'élaboration du dossier avec le secrétariat, la prise en main du véhicule avec le technicien et cerise sur le gâteau, le remplacement d'un pneu déjà crevé par un méchant clou une semaine seulement après l'achat, le SAV du service minute prenant à sa charge la réparation. C'est TOP »

« très bon conseil et nous avons reçu le bon adhésif »

« Conseil très professionnel et efficacité irréprochable. »

« Bon accueil, liberté appréciable pour repérer les véhicules et disponibilités pour répondre aux questions. Livraison : compréhension et adaptabilité pour les impératifs des clients. Suivi sérieux des dossiers administratifs. Présentation parfaite du véhicule par l'équipe technique. »