LIGNE ECHAPPEMENT PARTIE AR AS - 201009734R - Produit d'origine constructeur

« Tout s'est très bien passé. Je remercie toute l'équipe pour leur disponibilité »

« Nous avons eu une expérience de 3 ans avec Renault Châteaulin, pour la LOA de notre Zoe restituée hier, dont nous sortons extrêmement satisfaits. Tant au niveau des équipes techniques qui sont d'une grande gentillesse, qu'au niveau commerciale, nous pouvons dire, à notre niveau, que la qualité de travail et la relation client ont été plus qu'à la hauteur. 20/20 à eux. »

« L’accueil a été excellent. Le véhicule (sous housse) m’attendait. Un employé a été chargé de la « mise en mains ». Je lui ai tout de suite précisé que j’avais regardé les tutoriels sur le site Renault. Nous avons passé une cinquantaine de minutes dans la voiture et je me sentais prête à quitter le garage en toute sécurité au volant de mon nouveau véhicule. Cependant je déplore le fait qu’une précision importante ne m’ait pas été communiquée : vu les difficultés d’approvisionnement de certains composants électroniques, le véhicule m’a été livré sans que les rétroviseurs puissent se rabattre au verrouillage des portes. Je me suis posé bien des questions sur la configuration ou sur une panne éventuelle. J’ai donc téléphoné au garage qui m’a expliqué la situation et m’a précisé que la voiture serait rappelée au garage dans quelques semaines pour que la platine rétroviseurs soit changée. J’estime que j’aurais dû être informée de cette situation au moment de la mise en mains ou par la secrétaire administrative même si par ailleurs j’apprécie le fait que le véhicule ait pu m’être livré sans retard. »

« une réparation qui allait bloquer mon véhicule mais tout avait été prévu en mettant un véhicule de prêt à mon service le jour même . Accueil très professionnel en m'expliquant ce qui allait se passer sur l'intervention . »

« Tout s'est très bien déroulé , bon accueil . Services satisfaisants . »