CARTOUCHE FILTRANTE AIR - 165469466R - Produit d'origine constructeur

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Nous sommes ravis des deux véhicules achetés, ils correspondent à nos souhaits (Consommation, équipements...) »

« a la porter de tous »

« très bon accueil. une équipe au service du client. »

« Très satisfaits de l'accueil de Renault Coutances lors d'un précédent achat avons repris contact avec notre garagiste très mobilisé et la concession.Nous avons retenu la proposition d'un véhicule plus récent, plus puissant ayant 20 000Kms à laquelle s'ajoutait une garantie totale de 3 ans. Le dossier d'emprunt partiel a eu bien du mal à se mettre en place (signature electronique Diac !) et la préparation du véhicule avant livraison s'est avérée incomplète. Après un mois d'utilisation, nous pouvons dire que ce véhicule Scénic nous donne entièrement satisfaction. »