BIELLETTE SUP AV D - 113560012R - Produit d'origine constructeur

« Entièrement satisfait »

« RAS Parfait accueil services »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« L'accueil a été plutôt satisfaisant mais j'ai ensuite dechantée pour la suite. Pas de carte de grise début octobre après un achat en juillet, on le dit qu'il y a un contrôle à faire mais personne ne m'en avait averti !!! On me donne un RDV le mardi pour le jeudi euh je bosse un peu quand même et le garage n'est pas à côté, je demande un nouveau RDV on me dit qu'on me rappelle ou m'envoie un SMS dans la journée pour le repousser c'était mercredi dernier et j'attends toujours !!!!! »

« Clients fidèles de cette concession, l'achat de notre 6ème véhicule (10ème en comptabilisant ceux de nos 2 enfants), n'a fait que renforcer notre satisfaction.Equipe agréable, accueillante,compétente....bref....professionnelle à chaque étape ! Le commercial, Régis, que nous ne connaissions pas, nous a tout de suite totalement inspiré confiance; la secrétaire, Christine,est toujours aussi compétente et agréable; Alexandre s'est occupé à la perfection d la prise en main du véhicule; le chef de vente, Benoît LOUSSOUARN est très aimable et n'hésite pas à saluer les clients à chaque visite MERCI A TOUTE L'EQUIPE.... Prochaine acquisition d'un véhicule..RENAULT CELTADIS LANNION »