Avis

« TRES PROFESSIONNEL. A l'ECOUTE DES BESOINS ET PROPOSE DES SOLUTIONS ADAPTEES. »

« client chez Renault depuis plus de vingt ans Me permettant de vous signaler mon mécontentement et regret du personnel mécanique , en l'occurrence même de certain chef qui sont même désagréable avec leur client.Apportant mon fourgon dans un premier temps pour une réparation qui a été mal diagnostiqué ,mais qui a été changé et facturé mais véhicule toujours pas réparé les essais non pas été faits ,car à la sortie du garage par moi même ,au bout de quinze mètre retour au garage fourgon même état qu'à la rentré ,diagnostique à nouveau pour facturation d,un nouveau diagnostique sans tenir compte de la réparation précédente dégouter je quitte se garage qui depuis le départ des ancien ouvriers les réparations ne sont plus pris au sérieux Après une facture de de plus de quatre mille euros décevant six semaines de garage »

« Excellent accueil dans cette concession. Nous sommes pourtant arrivés un samedi en fin d'après-midi environ une heure avant la fermeture pour voir une CLIO d'occasion. L'accueil a été chaleureux, convivial, malgré l'heure tardive. On nous a laissé essayer le véhicule en toute confiance et on est reparti avec sans problème. C'est une concession que je recommanderai vivement à tout mon entourage. »

« Accueil personnalisé de très bonne qualité. »

« Bon accueil. Prise en charge du véhicule et prêt d'un autre véhicule , bonne prestation »

« RV et remise du véhicule suivant les horaires prévus. »

« Très bon contact, explications claires , efficacité dans les démarches. »

« Super! De très bons conseils et une très belle voiture au final ! »

« Vous ne sembliez pas très au courant des nouvelles lois concernant la prime à la casse! C'est une question de confiance...Il y a l'achat du nouveau véhicule mais aussi ce qui se décide pour l'ancien! Merci pour les tapis de sol et la bouteille de vin! »

« tres bon acceuil »

« Inacceptable !!! Nous sommes venus suite à un sinistre , 1ère fois que nous sommes venus on m a donné rdv pour réparer la voiture . 1mois plus tard Je reviens pour le rdv on me dit je n ai pas rdv , on ne cherche pas à savoir pourquoi on se serait tromper . Finalement on me fait revenir deux jours plus tard , l hôtesse s était trompé avec mon nom. On me laisse un message sur mon répondeur pour me signaler que c est limite de ma faute, puisque mon nom de jeune fille et mon nom de mariée étaient tous les deux sur le dossier! (Personne ne m a demandé mon prénom pour vérifier). Je reviens enfin pour le rdv et cette fois ci on nous annonce que l’on a perdu notre dossier !!!!! Et ce n est pas fini quand il a fallu récupérer ma voiture un mois plus tard, je me fais de niouveau reprimendé sur mon répondeur (mail et message à l appui !!) puisqu’il essaie de me joindre mais qu’il n y arrive pas depuis 1semaine, ce qui n était encore une fois pas vrai puisque j avais eu le garage au téléphone 4 jours avant ! Enfin nous trouvons un créneau pour que je récupére ma voiture et là au téléphone on m annonce que ma voiture ne démarre plus, la batterie est morte ! Aucune solution ne m est proposée sur le coup sauf payer 130€ pour en changer. Mais surtout il fallait que je ramène la voiture de prêt et peut importe si ma voiture ne démarrais pas ils souhaitaient récupérer leur voiture de prêt pour les autres clients derrière !!!!!! Lamentable ! Je travaille dans le commerce et je sais que le mériter n est pas facile mais il est hallucinant de parler et de traiter les clients comme cela! Je suis la cliente et on m a fait venir pour rien a un rdv , ensuite perte de dossier et enfin on m appel pour me dire que je dois reprendre ma voiture alors qu’elle ne démarre pas , et on ose me dire à chaque soucis que c est de notre faute et nous sommes agressifs! La satisfaction client ne serait il pas le plus important normalement ???? »

« Très bon accueil avec de bon conseils. »

« excellent accueil, amabilité , sourire , horaires respectés.....Pour le moment tout s'est passé du mieux possible »

« Prise en charge rapide et complément d'information donnée pour ma prochaine révision des 120 KKms. A bientôt pour transformer l'essai »

« Stéphane le chef d'atelier est sympathique et efficace. La réparation de mon véhicule étant importante et prenant plusieurs jours, une voiture Scénic nous a été prêtée le temps nécessaire. »

« Equipe professionnelle, sympathique, efficace. Affaire rondement menée, il faut dire que j'étais motivée et décidée ce qui a simplifié les choses, mais franchement je n'ai pas eu envie d'aller voir ailleurs. Allez les voir ils sont de très bon conseil. »

« Tout est parfait, je recommande vivement »

« personnel accueillant et sympatique, très bonne explications pour la mise en route de la voiture »

« excellent accueil, excellent suivi et excellente réparation »

« Comme lors de chacun de mes passages dans ce garage, je ressors absolument satisfaite de la prestation effectuée. Je souhaite pour 2018 à tous les automobilistes de trouver un service identique et offre tous mes vœux aux employés de cette concession. »

« Accueil sympathique et prise en charge rapide »

« CINQ ETOILES Tres professionnels , sans rendez-vous, il a été remplacé une ampoule de phare sur ma voiture de location ALD un samedi matin et dans un delai tres court. »

« Très satisfait »

« RAS. un peu de retard, mais information donnée lors du dépôt. »

« Bonjour l accueil du personnel est assez froid , ne donne pas vraiment envie de revenir chez vous et pourtant la qualité de l entretien du véhicule est correct , ! Je ne sais pas si Le personnel est mal rémunéré, ce ne est pas mon problème, mais de savoir sourire ou être aimable ça n'écoute rien....cordialement »

« Accueil agreable et personnel à l écoute et compétent. »

« Je recommande vivement Renault Loudeac. Je suis très satisfait de leur professionnalisme et leur service Client. »

« SCENIC 4 vendu par RENAULT LAMBALLE. commercial à l'écoute. Réception du véhicule avec démonstration des outils d aide à la conduite. »

« Nous sommes très satisfait de : accueil, le service, le professionnalisme. Nous avons toujours eu des véhicules Renault et ils ont toujours étaient entretenus chez Renault saint-Brieuc. Bravo à toute l'equipe »

« Juste un bémol pour le tom tom qui n'est pas a jour malgré l'intervention du chef d'atelier (vitesses non conformes à celle indiquées sur les panneaux routiers, distances indiquées pour tourner,.....) »