Enjoliveur PARADISE 15 pouces - Renault LAGUNA

« très bon vendeur et très a l écoute bravo monsieur Grente mais le problème c'est que chez Renault vous achetez un scenic qui a 2600 km et qu' il est équipé de quatre pneus continental sur les quatre roues de la voiture mais la roue de secour est équipée d'un pneu Kleber neuf qui doit coute 20 euros de moins c'est vraiment n'importe quoi sur un vehicule de 22000euros Voila comment Renault perd des clients pour 20 euros »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« excellent accueil et service »

« merci je n'ai pas encore acheté mais le service est excellent! »

« Je viens d'acquérir la nouvelle TWINGO III. Mais, elle a été livrée sans l'indicateur de la température extérieure. Le constat a été fait lors de la livraison. On m'a téléphoné pour prendre RDV et tout mettre en place. Constat 1h30 d'attente pour rien. Il faut attendre que RENAULT trouve l'origine de la panne pour me contacter de nouveau.... Moralité: on n'aurait pas du livrer une voiture neuve de cette catégorie avec un tel handicap. Ce n'est pas au client de subir les aléas d'une nouvelle TWINGO sur laquelle on fait beaucoup de publicité. »