CULASSE COMPLETE - 8201745321 - Produit d'origine constructeur

« J'ai été très bien reçue par le conseiller qui a su entendre ma demande et me proposer des véhicules adaptés. Les mécaniciens m'ont expliqué tout ce qui devait être fait sur le véhicule et les explications sur son fonctionnement ont été claires. Au moment de la signature des papiers la secrétaire a été claire et a pris le temps de me donner toutes les informations utiles. je recommande cette concession et resterai fidèle à Renault! »

« Personnel a l'écoute efficace réactif je recommande »

« Contente de l'accueil et de la remise de la voiture tous c'est très bien passé et ravi de la voiture ???????? »

« Equipe sympathique et professionnelle »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »