COLLECTION JOINT ECHANGEUR EAU - 7701478539 - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Je suis ravi de mon acquisition, et de la concession. »

« Accueil conseil tout était bien. Équipe sympathique. »

« très bon accueil , une équipe à l'écoute ! et la satisfaction du client est leur première préoccupation !! »

« Je souhaitais acheter une Dacia Sandero Stepway mais j'avais un peu peur des délais de livraison en raison du contexte de crise sanitaire et des pénuries de matières premières qui en découlent. La commerciale VN qui m'a reçu m'a présenté un véhicule présent dans le showroom qui correspondait en tous points à mes attentes et m'a fait essayer sa copie conforme. Mon choix en a été conforté et j'ai immédiatement signé le bon de commande. Je viens de prendre livraison du véhicule. L'équipe commerciale m'a accueilli avec le plus grand professionnalisme. La voiture présentée sous bâche derrière un panneau sur lequel figure le nom du client, puis dévoilée devant lui avant la mise en main ; ou encore ce superbe panier gourmand offert au moment de remplir les derniers documents de livraison ... ce sont là des attentions qui touchent et qui font vraiment plaisir. »