COLL ACCES - 7701478498 - Produit d'origine constructeur

« Dans cette excellente concession de format très important, j'ai retrouvé le climat de confiance et d'attention particulière au client que j'ai depuis des années avec mon agent E.Ozouf de Beaumont Hague où j'habite , et c'est exceptionnel dans le cas d'une concession de si grande taille. M. Dominique Lerouvillois »

« Juste parfait. Bien accueilli, explications claires tant du point prise en mains du véhicules que du côté administratif et pas d'attente. »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« En tant que nouvelle cliente j'ai été très bien accueillie,les réponses aux questions sur l entretien et le suivi de mon vehicule m'ont été données avec précision et professionnalisme d'autant plus que je venais d 'acquérir ce véhicule auprès d'un particulier et non par votre concessionnaire.Le changement du réservoir GPL a été fait ainsi que le blakxonnage pour une meilleure protection. »

« Accueil et écoute »