COLL ACCES - 7701478498 - Produit d'origine constructeur

« Personnel très aimable. Obligée de laisser ma voiture après les vacances, on m'a aimablement accompagnée à la gare. »

« Juste parfait ! »

« J'aurais pu y penser plus tôt : quand je veux un steak je vais chez le boucher, pour le pain c'est le boulanger, et bien pour une voiture c'est RENAULT CHERBOURG. Que de temps perdu à chercher ; comme si la concession n'était pas assez grande ô aveugle que j'étais. Même pas mal ! Vous essayez la voiture, elle vous plait, vous l'avez ! Merci qui ? Merci Laurent ! Euh, merci RENAULT ! »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Accueil courtois et sympa. A l 'écoute de nos attentes. Proposent des solutions adaptées à notre attente »