SET TAPIS CHAUC - 6001998260 - Produit d'origine constructeur

« Je trouve cependant que la "Captur" achetée se révèle désagréable comme confort sur: pavé ,cassis,ou autre irrégularité de la route. D'autre part un bruit de métal contre plastique a lieu, dés qu'une personne à l'arrière défait la fermeture de sa ceinture et que l'on reprend sa route! Ceci est fort contrariant!! c'est un défaut de conception inadmissible pour un véhicule de ce prix, qui est un modèle tout récent!! Merci de me répondre sur ces différents points »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« Bon accueil et bons conseils. Commercial au top. »

« Tout va très bien avec le garage mais c'est la deuxième fois que je dois répondre au sondage (une fois par téléphone et une fois par mail). A part ça ma réponse est toujours la même je suis très satisfaite du garage »

« Très bon accueil, très bonnes disponibilités et compétences pour rechercher et trouver la ou les solutions au(x) problème(s) posé(s) par le client potentiel. »