AMORTISSEUR AV - 543020008R - Produit d'origine constructeur

« J'ai pris livraison début janvier d'un véhicule d'occasion dans cette concession. J'ai été trés agréablement surpris par l'excellente approche dès la commande, le suivi avant livraison et enfin par la qualité de la mise en main. Parfait - il faut conserver à la fois le process et la qualité d'accueil! »

« un très bon accueil par des gens compétents, au service du client, »

« Super contact avec Alexandre AUBIN »

« Fin mai nous avons pris livraison d'un Renault Captur. Ce moment festif a vite tourné en déception, suite à l'annonce entre deux portes par le commercial que notre véhicule était endommagé. Ensuite, le commercial a disparu...et nous ne l'avons pas revu. La jeune femme s'occupant des formalités administratives nous a conduit au service carrosserie afin de prendre rendez-vous pour la réparation. Le rendez-vous a été fixé au vendredi 1er juin 9 heures. Lorsque nous nous sommes présentés ce jour-là, la pièce à changer n'avait pas été commandée. Manque de coordination évidente entre les différents intervenants. Nouveau rendez-vous pris pour le vendredi suivant, date à laquelle nous avons enfin pu récupérer un véhicule neuf. Nous étions jusqu'à présent satisfaits de Renault (nous achetons des véhicules de la marque depuis des décennies), mais cette expérience nous a quelque peu refroidis. »

« le personnel de la concession est aimable, accueil agréable. Un peu limité sur le fonctionnement du RLINK, sur les questions "techniques" un peu pointues ainsi que les procédures "RENAULT" spécifiques au rlink store. Bonne volonté pour aider à trouver des solutions qui s'avèrent répondre tout ou partie à la question posée. Excellent accueil et grand professionnalisme de l'agent RENAULT de St QUAY PORTRIEUX. ( Mr LAGNEAUX) Aide très précieuse de sa part pour essayer de débloquer la situation (délai de livraison non respecté, et réponse "je ne sais pas" au secrétariat commercial de St BRIEUC). »