EMETTEUR EMBRAYAG - 8200436139 - Produit d'origine constructeur

« Cordial, chaleureux »

« Difficultés de communication. Notre véhicule Duster 4x4 qui avait passé un pré contrôle technique sans problème a été recalé au contrôle technique pour problème de comodo.Pendant 2 jours n avons pas pu joindre au téléphone le chef d atelier trop occupé. La secrétaire a dit que c'était normal que Renault privilégié les clients sur place !.... C'est assez bizarre comme consignes.Après plusieurs appels et un ultimatum de notre part "de garder le comodo défectueux" le chef d atelier a enfin rappelé pour dire que ce n était pas cela..... »

« très bon accueil, ponctualité, bon travail, explications claires »

« Accueil très agréable, vendeur compétent et sympathique,à l'écoute et disponible, je recommande cette concession »

« 5 eme vehicule que j achète à tourlaville mais tres déçue d autant plus que je vis maintenant à 170 kms et me suis deplacee. on me fixe un jour de livraison qui est annule la veille car il manque la banquette arrière de la voiture....... il faut dire que je n ai pas pu voir le vehicule car enfermé dans un garage pour la preparation. donc j ai du me fier aux commentaires du commercial. donc tres déçue car vehicule livre 8 jours plus tard et vu que je suis arrivee apres 18 heures (170 kms à faire apres ma journee de travail) on m a livré "vite fait " la voiture avec qq explications mais je dois maintenant demander dans les concessions Renault de Caen qu on me renseigne mais vu que je ne l ai pas achete chez eux on ne me renseigne pas. Par contre l employe chargé de faire la revision a pris le temps de repondre a mes questions contrairement au chef d atelier. voiture garantie 1 an mais je suis actuellement en vacances et que des soucis. la clim qui ne fonctionne plus. les portes qui ne se verouillent plus seules. .... oui tres déçue de l accueil et du suivi »