CLCN CDTE SOUS CAISSE RFRT TRA - 411892819R - Produit d'origine constructeur

« Problème de communication et de coordination entre leurs services au sein de leur garage A améliorer »

« Courant juillet, nous avons fait l'acquisition d'une voiture auprès du garage Renault de Saint Brieuc. Le vendeur qui nous a conseillé est une personne compétente, qui connait parfaitement son métier. Il en a été de même avec la secrétaire en charge de notre dossier. Lors de la prise en charge du véhicule, un mécanicien nous a fourni les explications nécessaires, d'une façon claire, simple et précise. Sans aucune hésitation, je recommande vivement ce garage pour le professionnalisme et la disponibilité de son personnel. »

« J'ai pris possession de mon véhicule 2 semaines après la signature du bon de commande. Tout c'est très bien passé, jusqu'au jour de la remise des clés. Bien que la voiture soit passée en carrosserie, j'ai constaté de multiples imperfections, rayures qui devaient partir au pollisage entre autre. L'intérieur était nickel mais l'extérieur très moyen. Le vendeur parut aussi gêné que moi déçu. Certaines rayures ont été atténuées après constatations mais je ne trouve pas normal que ce fut à moi, client, de les remarquer et faire réagir les preparateurs qui auraient dû agir avant, quitte à décaler la livraison. En 2 semaines d'attente, j'aurai dû récupérer une voiture exempte de défauts extérieures. Ils m'ont assurer que ceux ci seraient repris lors du contrôle gratuit après le premier mois, j'en attends beaucoup. »

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« Le compte des points a cocher n a pas du tout ete coche (points de vérification lors de la révision). Question: Les vérifications ont elles ete faites ? Réponse verbale : Oui. Pas d'ecrit. »