PORTE-FUSEE AV G - 400159248R - Produit d'origine constructeur

« Tout était parfait y compris la prise en compte de ma demande d'avoir un véhicule de courtoisie AUTO et non manuel.De plus ma voiture était libre avec plus d'une heure d'avance sur l'horaire prévu. »

« Depuis longtemps je n avais pas eu de rapports aussi courtois et professionnels.....mais avant je n achetais pas de Renault...... »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Très bonne prise en compte de notre demande. Négociation de la reprise de l'ancien véhicule et du prix du nouveau satisfaisante. S'agissant d'un véhicule neuf en stock, il est regrettable d'avoir attendu presque trois mois pour la livraison. Heureusement le concessionnaire BODEMER à Lamballe a mis à notre disposition un véhicule neuf Dacia Jogger qui nous a donné entière satisfaction. Merci à toute l'équipe commerciale, administrative et de préparation du garage. »

« Nous n'avons pas pu prendre possession de notre véhicule le jour prévu soit le 20/08 pour les motifs suivants, pare-chocs rayé profondément à réparer, vitre conducteur rayée à changer, pare-brise rayé à changer, hayon de coffre défectueux à changer. Nous avons du attendre le 23/08 pour réceptionner le véhicule après une intervention du préparateur pour retirer avec un produit lustrant une tache sur l'aile avant droite. Nous avons du relaver le véhicule car préparé sans soin. Nous sommes loin de la qualité service, hors le commercial et la dame de l'administratif qui ont été accueillants et professionnels. »