PORTE-FUSEE AV D - 400145377R - Produit d'origine constructeur

« Equipe à l'écoute et très professionnelle. »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Quand j'y vais pour un entretien, c'est avec grand plaisir et jamais avec la peur au ventre (de se demander : "que va t-on encore me fourguer en plus....?") »

« Réparation au top de mon pneu crevé avec une réactivité de l'équipe au top. Appel le matin et rdv vers 12h alors qu'aucun autre garage n'était disponible. »

« Le SAV Mécanique et Tôlerie de l'avenue Edouard Herriot est efficace .Durée d'intervention prévue non dépassée. Accueil agréable. Je ne parle pas de la facture car j'étais sous garantie »