CAPTEUR ASS - 237311KT5A - Produit d'origine constructeur

« Prise en charge de la révision conforme à mon attente »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Bon accueil. Bons conseils. Exécution commande rapide. Bon suivi relationnel. »

« bien. bon service »

« J'ai été très bien accueilli lors de ma première visite pour l'essai du Duster. J'ai d'ailleurs conclu l'achat ce jour là. Délai de livraison très court puisque le véhicule était disponible. Pour la livraison, très bon accueil du service commercial et très bonnes explications pour la prise en main Je suis très satisfait de votre prestation dans sa globalité. En espèrant qu'il en soit ainsi pour le SAV »