RADIATEUR - 214106421R - Produit d'origine constructeur

« petit couac lors de la livraison du véhicule....deux jours de retard avec les inconvénients que cela implique (assurance_ disponibilité professionnelle) »

« Accueil très prévenant, A la demande d'un rendez vous, pour une mise au point d'un dysfonctionnement radio, une intervention sur site immédiate a permis de mettre fin au souci technique rencontré. Efficacité et compétence ont démontrées la qualité de la prestation. »

« + Le commercial à été très bon dans son approche et très sérieux. + L'équipe à été très sympa. - Préparation du véhicule fait à la va-vite (Trace blanche de polishage partout)! visiblement manque de personnel car il avait 3 semaines pour le préparer. »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« Je suis tout à fait satisfait de la prestation du garage. Un très bon accueil et une réelle disponibilité des équipes (magasin/atelier). Seule fausse note, j'ai dû retourner à la concession pour faire retirer un film de protection oublié et quelques traces de colle qui subsistaient sur les grilles haut-parleurs. J'attribue donc une excellente note et espère ne jamais être déçu par la suite. J'ajoute que je recommanderai à mon entourage cette concession. »