JOINT ECHAPPEMENT - 206910004R - Produit d'origine constructeur

« J'ai quitté ma marque habituelle en raison d'un manque de professionnalisme du garage...Donc je suis passée Renault parce que j'ai été très bien accueillie lors des JPO de Fouesnant, et également à Concarneau. Explications fournies, amabilité, gentillesse (composition florale à la livraison de la voiture) , suivi par téléphone ; tout est pour le mieux. »

« Depuis la commande de la voiture jusqu'à la livraison tout s'est très bien passé. La mise en main est très bien organisée, mais je dois expliquer le "bémol" dont je parle plus haut. En effet, je sortais d'un SCENIC avec un système de navigation embarqué "TomTom" Carminat pour ne pas le citer et je pensais retrouver une prestation à l'identique dans ce véhicule CAPTUR. Que nenni, il y a bien sûr un système de navigation MEDIA-NAV qui n'a rien de commun avec le système du SCENIC et notamment, on doit noter l'absence de l'information "zone dangereuse" : façon masquée de repérer les radars. Dans l'ensemble, je pense réellement que le personnel vis-à-vis du client n'est pas au "top" de l'information quant à ce système que j'ai découvert. Ma notation reste résolument à 5 étoiles tant sur le plan des contacts que des prestations. »

« Excellent professionnels »

« Retard à la livraison. Radio hs Défaut fermeture hayon A . Prise de Revenir en carrosserie Pas de prêt immédiat mais seulement après négociation pour 2 y Radio perdant le contact téléphonique avec le mobile ? Pour une voiture neuve qui avait11 km à la livraison je suis surpris . Dois je porter cette affaire vers l'union des consommateurs ? »

« accueil chaleureux,conseil judicieux »