AMORTISSEUR AR - 562107002R - Produit d'origine constructeur

« Ayant besoin d'un grand Kangoo, j'ai surveillé les arrivages de véhicules d'occasion chez Renault Quimper, jusqu'au jour où un véhicule de ce type était présent dans le parc. Ce véhicule qui affichait 4500 kilomètres au compteur était proposé à un prix intéressant, avec une garantie OR de 3 ans. J'avais un Scénic qui présentait des pannes à répétition, je l'ai proposé à Renault qui m'en à fait une reprise à 1100 euros, sans contrôle technique à refaire. J'aurais sans doute pu le vendre moi même à un prix supérieur, mais n'étant pas sûr de son bon état, la reprise par Renault, sans condition particulière, m'a paru être une solution, sans souci, plus raisonnable. Le soir de la livraison de ce véhicule, je me suis aperçu d'un défaut de peinture sur le toit, dès le lendemain, j'ai montré cette rayure au concessionnaire. Celui ci à fait entièrement repeindre, gratuitement, la totalité du pavillon et m'a confié un véhicule de courtoisie. En final, le véhicule est "nickel", je suis parfaitement satisfait de mon achat (toujours couvert par la "Garantie Or"). Daniel Gouzien »

« Le terme parfait convient à toute la démarche de la procédure. La relation avec le commercial-vendeur, l'élaboration du dossier avec le secrétariat, la prise en main du véhicule avec le technicien et cerise sur le gâteau, le remplacement d'un pneu déjà crevé par un méchant clou une semaine seulement après l'achat, le SAV du service minute prenant à sa charge la réparation. C'est TOP »

« Lisibilité commerciale faible. Pour acheter un véhicule d’occasion, la concession oblige à acheter un pack vendu plus de 500€, dont la valeur intrinsèque semble loin de les valoir (ex pour la sécurité: triangle, gilet, tapis pour la modique somme de 180€, c’est ce que j’ai compris.) puis propose un financement qui annule justement ce pack. L’empressement du vendeur pour motiver le client à souscrire au financement (et ainsi empocher sa commission) renforce le caractère peu lisible de la proposition. Un financement devrait être utilisé pour ce qu’il est: aider au financement, et non pas servir une politique commerciale peu lisible pour le client. Je précise que le reste du service est impeccable. »

« La qualité de Renault n'est plus à prouver pour ma part. A renault vannes, nous avons trouvé un Personnel disponible et très professionnel. »

« Très bon accueil, service de qualité. »