PLOT LIAISON AR LIGNE ECHAPPEM - 206400551R - Produit d'origine constructeur

« négociation commerciale rapide claire et efficace »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Très bon accueil, renseignements.. Réactivité »

« Excellent service client ! Rare pour une entreprise française. »

« J'ai acheté un véhicule "sur stock" le 23 août pour une livraison prévue autour du 5 septembre. Rien à dire sur la vente,le vendeur a été très aimable et professionnel. Concernant la livraison ça a été plus compliqué car elle n a eu lieu que le 28 septembre sous prétexte de la pose d un radar de recul prévu dés le 23 août (la voiture était sur Quimper depuis le 13 septembre) et du fait d horaires de livraison pas du tout adaptés lorsque l on travaille (16h30 au + tard et pas de possibilité le samedi: c est pire qu' a la poste...) c est finalement Mr Burgain qui m a accueillie le 28 a 18h pour la livraison et qui pour compenser ces désagréments m a fait un plein d essence....voilà sinon RAS sur le véhicule j en suis très contente »