JOINT - 1518969F00 - Produit d'origine constructeur

« Déçus par notre dernière expérience chez Renault Lannion (en 2008), nous avons accepté la proposition de notre garagiste local, le garage Lopez de Perros-Guirec, sans beaucoup de conviction. Il s'agissait de négocier le remplacement de notre véhicule, un Scénic Lattitude de 2008, par un nouveau véhicule, soit un Captur soit un Scénic XMod. Les propositions et les négociations qui s'en sont suivies avec la concession Renault de Lannion nous ont très agréablement surpris et convaincu puisqu'elles ont abouti. L'accueil et le professionnalisme du vendeur et du personnel lors de la livraison ont été de très haut niveau et nous en sommes plus que satisfaits. Le véhicule acheté, un Scénic XMod Bose, correspond tout à fait à ce que nous souhaitions. Nous ne pouvons qu'être très satisfaits de notre choix. »

« Bon contact avant la vente. Je ne me suis pas sentie harcelée par le vendeur. Ce que je déteste. Mais petite déception après la réception du véhicule. J'avais des questions suite à la lecture de la notice. Et c'est là que je me suis rendu compte que le vendeur ne connaissait pas les caractéristiques du véhicule. Car il a été incapable de répondre sur des éléments élémentaires concernant le tableau de bord. Je pense que les vendeurs devraient connaitre leurs produits. J'ai aussi constaté un défaut sur le cache volant (un pli sur le plastique, qui est souple à cet endroit) vraiment dommage pour une voiture neuve. »

« Très bonne accueil très convivial et à l'écoute bonne explications à part la boite d'ampoule payer mais pas dans la voiture cordialement mr fouques mme charles »

« Très bon service client, qui sait trouver des solutions lorsque des problèmes surgissent. Un délai d'attente un peu long a la réception du au fait que ce jour la il n'y avait qu'une personne de disponible pour recevoir les clients. C'est sur ce point la qu'une amélioration pourrait être apportée, mais sinon on est toujours très bien reçu et le personnel me semble très compétent. »

« Du début (prise de RDV pour voir le véhicule) à la fin (sa livraison) nous n'avons qu'à nous louer de nos interlocuteurs de Bodemer Auto : professionnels, courtois et pertinents dans leurs commentaires. »