COLLECTION REPARATION TURBOCOM - 144109364R - Produit d'origine constructeur

« Très bien reçu est très aimable bien expliqué la prise en main de ma voiture »

« En effet, excellent tout s'est très bien passé, je recommande vivement. »

« Madame Lebel est une personne très professionnelle, à l'écoute des attentes de ses clients. D'un contact très facile, elle sait proposer le bon produit et prend son temps pour expliquer, aucune déception à la livraison. Donne envie de faire la promotion pour cette concession. Bravo à toute l'équipe Renault Vire »

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« Sur un problème particulier lié à l'informatique, Renault Concarneau m'a informé régulièrement du suivi lié à la recherche du patch nécessaire à la correction du défaut constaté. Bonne prestation »