COUVERCLE CARTER DISTRIBUTION - 135631295R - Produit d'origine constructeur

« Accueil très sympathique et très professionnel »

« très bon accueil »

« Acceuil agréable, bonne compétence de chacun dans son role. Equipe très commerciale. »

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« J'avais fait savoir à votre conseiller commercial que je ne voulais pas du gravage,il m'a répondu que c'était inclus dans le prix .Je n'apprécie guère cette manière de procéder. En ce qui concerne le véhicule : 1) Le boulon qui maintenait le pot d'échappement est parti et le pot tapait sur la barre.heureusement que la concession Renault était ouverte un samedi après-midi à Angers, sinon, je n'aurais pu continuer ma route . 2) UN bruit de prise d'air s'est manifesté au premier trajet le long du pare-brise côté passager, je suis allé voir le concessionnaire local ,il faut qu'il commande un joint . 3) Suspensions plus rigides que sur mon précédent SCENIC lll . »