PIGNON FOU 3EME - 8200615629 - Produit d'origine constructeur

« Aucune signalétique. Pas de service d'accueil global SAV . Il a fallu voir trois personnes avant d'être dirigé vers service "révisions occasions". Un mécanicien pas au courant qui se renseigne à un bureau (trois personnes en réunion qui lui disent "tu t'en occupes", malgré RDV pour révision 2000km (cela a pris moins de 15mn, pour moi 1heure de perdue). Aucune question quant à ma satisfaction sur le véhicule et si j'avais quelque chose à signaler. Le garage Renault à 5mn de mon domicile aurait pu faire cette révision. Mais non, il fallait revenir chez le concessionnaire. J'ai dû réclamer l'attestation de garantie "3 ans entretien". La dame du secrétariat " service occasion", très accueillante cependant, confirme qu'il s'agit d'un document propre au garage et qui n'est pas remis systématiquement. Comment fait-on lorsque le garage qui assurera l'entretien ne sera pas le Concessionnaire qui a effectué la vente? Pas de parking dédié pour les clients : à 8h30, le matin, il faut aller "dénicher" une place, sans doute parmi les véhicules du personnel et ensuite ramener la voiture à l'entrée devant une porte sans aucune signalétique. Pour moi : un véhicule vendu, un client perdu. »

« J'ai été parfaitement bien accueilli par un Monsieur dont la qualité d'écoute et le professionnalisme sont hors pair. Toute l'équipe a été au-dessus de toutes mes espérances. On se sent vraiment bien dans votre concession. La qualité du travail effectué sur ma voiture est au même niveau: compétence, efficacité, professionnalisme… Je suis âgé de soixante-dix ans. J'ai donc eu affaire à un grand nombre de concessions. Je n'ai jamais eu une telle qualité d'accueil et de compétence. Je vous en remercie vivement. Allain le Cordroch »

« entière satisfaction à ce jour »

« M.Pierre le commercial au top. Très agréable, toujours disponible et répond à toutes les questions. Ne force pas à la vente. A l'écoute de nos besoins et de bon conseils »

« Le SAV Mécanique et Tôlerie de l'avenue Edouard Herriot est efficace .Durée d'intervention prévue non dépassée. Accueil agréable. Je ne parle pas de la facture car j'étais sous garantie »