CULASSE ASS - 110413371R - Produit d'origine constructeur

« Je m'attendais à un autre accueil et surtout à plus de sérieux de la part de la concession Renault de Flers, d'autant que je m'étais déplacée de Cherbourg pour acheter mon nouveau véhicule (300 km aller-retour et véhicule de plus de 20000 euros). Quand je suis arrivée à la concession, j'ai été très mal reçue par la personne (M. Bertrand BALLON) qui m'a donné les clés de mon Renault Scenic. En effet, cette dernière a été antipathique : de fait, elle n'avait pas préparé mon véhicule comme cela avait été mentionné sur le bon de commande. Le crochet d'attelage avait été mal positionné, rendant l'arrière du véhicule peu esthétique. Le velum du coffre était sale tout comme les ceintures de sécurité. L'habitacle avait été nettoyé superficiellement : de très nombreuses traces de produit nettoyant étaient présentes sur la sellerie et les plastiques. Je suis restée courtoise contrairement à mon interlocuteur qui a d'ailleurs quitté le hall de livraison, me laissant seule devant mon Renault Scenic. Je me suis donc adressée à un de ses collègues, M. Damien DELAUNAY qui a demandé à un employé de rectifier la position du crochet d'attelage et de changer le velum ; par contre, les traces de produit nettoyant sont toujours restées. »

« tout va bien bon achat ! »

« Très bon accueil de Marc Danguy, il a su nous conseiller au sujet du LLD. Ses explications nous ont permis d'orienter notre choix dans ce domaine qui nous était totalement étranger. Et le tout en tenant compte des intérêts de l'entreprise qui l'emploie. Très compétent. »

« Je n'ai eu à faire avec M. Beau quasiment que par téléphone. Il a toujours été disponible pour moi et très clair dans ses explications. Il a très bien compris mes attentes et y a parfaitement répondu. Ceci s'est vérifié lorsque je suis venu chercher ma voiture. J'ai pu m'entretenir également avec un de ses collègues qui m'avait l'ait tout aussi compétent. »

« Bon contact avec le commercial de Bodemer Auto Lorient . »